top of page

Политика возврата средств

Объем

Данная политика распространяется на все покупки, совершаемые через данный веб-сайт, включая товары, имеющиеся в наличии, и товары, изготовленные на заказ.
Ввиду особенностей производственных процессов и эксклюзивности, индивидуальные/изготовленные на заказ товары не подлежат возврату или возмещению стоимости, за исключением случаев, когда товар является дефектным или был отправлен неправильный товар.

Eligibility for Refunds

Срок подачи заявки: Вы можете запросить возврат средств в течение семи (7) дней с момента получения товара (в зависимости от даты доставки, установленной перевозчиком). Запросы, поданные после этого срока, не принимаются.

Процесс:

  • Обратитесь в службу поддержки клиентов, указав номер вашего заказа, причину возврата и любые подтверждающие фотографии/документы.

  • После одобрения тщательно упакуйте товар и отправьте его по указанному адресу возврата в течение указанного срока.

  • Возврат средств осуществляется только после получения и осмотра возвращенного товара, а также подтверждения его целостности и комплектности. Мы обработаем возврат на исходный способ оплаты в течение пяти (5) рабочих дней с момента подтверждения.

Условия:

  • Товары должны быть совершенно новыми, неиспользованными, со всей оригинальной упаковкой, этикетками и принадлежностями.

  • Возврат товара будет отклонен, если продукт был использован, установлен, модифицирован или поврежден вследствие неправильного обращения.

  • По субъективным причинам (например, выбор размера, предпочтения по цвету) мы можем отказать в возврате или удержать сборы за обработку по своему усмотрению.

  • Товары, изготовленные на заказ, возврату не подлежат, за исключением случаев возникновения проблем с качеством или ошибок при доставке.

Стоимость доставки и сопутствующие сборы

  • Unless the return is due to a defect or incorrect item, the buyer bears all return shipping costs and any customs duties/taxes incurred.

  • For defective or mis-shipped items, we will cover the reasonable return shipping costs.

  • If the original order qualified for free shipping, the actual shipping cost may be deducted from the refund.

Сроки выполнения и транзита

После получения вашего заказа мы подтвердим наличие товара на складе и организуем отправку в течение трех (3) рабочих дней.

Расчетное время доставки зависит от пункта назначения: приблизительно от 3 до 15 дней.

В особых обстоятельствах (например, из-за задержек с таможенным оформлением, погодных условий, праздников или других форс-мажорных обстоятельств) доставка может быть дополнительно задержана. Мы будем сообщать об этом по электронной почте или в мессенджере, если это возможно.

Сроки проверки и возврата средств

  • После получения возвращенного товара и его полной проверки мы подтвердим возврат и инициируем его в течение пяти (5) рабочих дней.

  • Время, необходимое для зачисления средств на ваш счет, зависит от платежной платформы или банка (обычно 3–10 рабочих дней).

  • Если возврат средств не поступил по истечении этого срока, сначала обратитесь к своему платежному провайдеру, а затем в нашу службу поддержки клиентов.

Non-Refundable Cases

  • элементы, которые были использованы, установлены, изменены или повреждены;

  • У товаров отсутствует оригинальная упаковка, аксессуары, инструкции или этикетки;

  • Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (за исключением случаев дефектов или неправильной поставки);

  • Товары, купленные не на этом сайте;

  • Задержки или потери, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (например, таможня, сбои в логистике, стихийные бедствия).

Связаться с нами

Если у вас возникли вопросы относительно возврата или возмещения, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Электронная почта службы поддержки клиентов: contact@315autoparts.com

Адрес: 18 этаж, The Center, 99 Queen's Road Central, Гонконг, Специальный административный район

bottom of page