นโยบายการคืนเงิน
ขอบเขต
นโยบายนี้ใช้กับการซื้อทั้งหมดที่ทำผ่านเว็บไซต์นี้ รวมถึงสินค้าที่มีอยู่ในสต็อกและสินค้าที่ทำตามสั่ง
เนื่องจากกระบวนการผลิตและความพิเศษ สินค้าที่สั่งทำพิเศษ/สั่งทำพิเศษจะไม่สามารถคืนหรือขอคืนเงินได้ เว้นแต่สินค้าจะมีข้อบกพร่องหรือจัดส่งสินค้าที่ไม่ถูกต้อง
คุณสมบัติสำหรับการขอคืนเงิน
ระยะเวลาการขอคืนเงิน: คุณสามารถขอคืนเงินได้ภายในเจ็ด (7) วันหลังจากได้รับสินค้า (ขึ้นอยู่กับวันที่จัดส่งของผู้ให้บริการ) คำขอที่ส่งหลังจากช่วงเวลานี้จะไม่ได้รับการพิจารณา
กระบวนการ:
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ เหตุผลในการคืนสินค้า และรูปถ่าย/เอกสารประกอบอื่นๆ
หลังจากอนุมัติแล้ว ให้บรรจุสินค้าใหม่ด้วยความระมัดระวัง และจัดส่งไปยังที่อยู่ส่งคืนที่กำหนดภายในกรอบเวลาที่กำหนด
การคืนเงินจะดำเนินการหลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว และยืนยันว่าสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์และไม่ได้รับความเสียหาย เราจะดำเนินการคืนเงินไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมภายในห้า (5) วันทำการนับจากวันที่ได้รับสินค้า
เงื่อนไข:
สินค้าจะต้องเป็นของใหม่ ไม่เคยใช้งาน พร้อมบรรจุภัณฑ์เดิม ฉลาก และอุปกรณ์เสริมทั้งหมด
การคืนสินค้าจะถูกปฏิเสธหากผลิตภัณฑ์ถูกใช้งาน ติดตั้ง ดัดแปลง หรือเสียหายเนื่องจากการจัดการที่ไม่เหมาะสม
ด้วยเหตุผลส่วนตัว (เช่น การเลือกขนาด ความชอบสี) เราอาจปฏิเสธการคืนสินค้าหรือหักค่าธรรมเนียมการจัดการตามดุลยพินิจของเรา
สินค้าที่ปรับแต่งไม่สามารถคืนได้ ยกเว้นปัญหาคุณภาพหรือข้อผิดพลาดในการจัดส่ง
ค่าจัดส่งและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง
เว้นแต่การส่งคืนจะเกิดจากข้อบกพร่องหรือสินค้าไม่ถูกต้อง ผู้ซื้อจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนทั้งหมดและภาษีศุลกากร/ภาษีใดๆ ที่เกิดขึ้น
สำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือจัดส่งผิด เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนตามความเหมาะสม
หากคำสั่งซื้อเดิมมีคุณสมบัติสำหรับการจัดส่งฟรี ค่าจัดส่งจริงอาจถูกหักออกจากเงินคืน
การปฏิบัติตามและระยะเวลาการขนส่ง
เมื่อได้รับคำสั่งซื้อของคุณแล้ว เราจะยืนยันสต๊อกและดำเนินการจัดส่งภายในสาม (3) วันทำการ
ระยะเวลาขนส่งโดยประมาณจะแตกต่างกันไปตามจุดหมายปลายทาง: ประมาณ 3–15 วัน
ในกรณีพิเศษ (เช่น ความล่าช้าในการผ่านพิธีการศุลกากร สภาพอากาศ วันหยุด หรือเหตุสุดวิสัยอื่นๆ) การจัดส่งอาจล่าช้าออกไปอีก เราจะแจ้งข้อมูลอัปเดตทางอีเมลหรือข้อความหากเป็นไปได้
ระยะเวลาการตรวจสอบและการคืนเงิน
หลังจากที่เราได้รับสินค้าที่ส่งคืนและตรวจสอบเสร็จเรียบร้อยแล้ว เราจะยืนยันและเริ่มดำเนินการคืนเงินภายในห้า (5) วันทำการ
เวลาที่เงินจะปรากฏในบัญชีของคุณขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มการชำระเงินหรือธนาคาร (โดยทั่วไปคือ 3–10 วันทำการ)
หากไม่ได้รับเงินคืนหลังจากช่วงเวลานี้ โปรดตรวจสอบกับผู้ให้บริการชำระเงินของคุณก่อน จากนั้นติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้
สินค้าที่ถูกใช้งาน ติดตั้ง ดัดแปลง หรือเสียหาย
สินค้าที่ขาดบรรจุภัณฑ์เดิม อุปกรณ์เสริม คู่มือ หรือฉลาก
สินค้าที่กำหนดเอง/สั่งทำตามสั่ง (ยกเว้นในกรณีที่มีข้อบกพร่องหรือจัดส่งผิดพลาด)
สินค้าที่ไม่ได้ซื้อจากเว็บไซต์นี้;
ความล่าช้าหรือการสูญเสียที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย (เช่น พิธีการศุลกากร การหยุดชะงักของการขนส่ง ภัยธรรมชาติ)
ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการคืนสินค้าหรือการคืนเงิน โปรดติดต่อ:
อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: contact@315autoparts.com
ที่อยู่: ชั้น 18, The Center, 99 Queen's Road Central, เขตบริหารพิเศษฮ่องกง